2021年04月15日北京租車(chē)公司|領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)租車(chē)服務(wù)
它作為一家專(zhuān)業(yè)的北京汽車(chē)租賃公司，能為租車(chē)客戶(hù)提供哪些服務(wù)？北京領(lǐng)先誠(chéng)睿小編就此問(wèn)題采訪(fǎng)了幾位資深租車(chē)客戶(hù)，他們從自己的租車(chē)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)重在安全。它是我們服務(wù)的基礎(chǔ)，也是我們服務(wù)的重點(diǎn)。也就是說(shuō)，各種車(chē)輛在租前必須進(jìn)行定期的保養(yǎng)，同時(shí)還要進(jìn)行各項(xiàng)安全檢查，絕不允許車(chē)輛出行時(shí)有不達(dá)標(biāo)的安全指標(biāo)。汽車(chē)用完后，要及時(shí)清洗消毒車(chē)體內(nèi)座椅等，對(duì)車(chē)身進(jìn)行沖洗，以保證汽車(chē)的衛(wèi)生清潔。
第二，諮詢(xún)要用心。針對(duì)不同客戶(hù)群體的咨詢(xún)，不僅要介紹租車(chē)事宜，還要根據(jù)客戶(hù)的用車(chē)需求和經(jīng)濟(jì)能力，推薦最合適的車(chē)型。如是商務(wù)組客人，還應(yīng)本著合理節(jié)約用車(chē)費(fèi)用的思想，協(xié)助客戶(hù)統(tǒng)籌安排，使客戶(hù)的開(kāi)支費(fèi)用降到最低。
第三，產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)。租車(chē)后，應(yīng)密切關(guān)注顧客的用車(chē)感受，定期詢(xún)問(wèn)顧客的使用情況，了解司機(jī)的服務(wù)態(tài)度，全天候?yàn)轭櫩吞峁┸?chē)輛保養(yǎng)、清洗等服務(wù)，如遇車(chē)輛出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)更換高等級(jí)車(chē)輛，確保顧客用得放心。
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